格兰仕呼叫中心为格兰仕集团客户服务部下属科室，主要负责用户的产品咨询，安装、维修服务受理，派工，客户满意度回访等。现有坐席100余位，为格兰仕的产品用户提供7*24小时的电话接入服务。科室内部分为呼入、呼出、培训、质检、组长等不同岗位，结合强大的CRM系统为客户提供不间断的优质服务。
一、
招标项目
项目名称：格兰仕集团呼叫中心系统项目实施
技术要求：
详见附件一：《格兰仕集团呼叫中心系统项目实施技术标准和需求》
二、
招标时间
2018
年 03 月 25 日— 04 月 15 日
三、
招标方式
在线电子评定资格，获得资格审批后，会通知符合资格的供应商在2018年04月16日至2018年04月20日前来格兰仕对方案进行讲解。
四、
投标单位资格要求
1、本次招标不接受两家及以上供应商联合投标，否则无效。
2、具有独立承担民事责任能力和具有完全民事行为能力的自然人或企业法人。
3、具备有效的法人营业执照及相应的营业范围（以营业执照标明的经营范围为准），税务登记证、企业法人证明、组织代码证。
4、无不良合作历史，无违反国家法律、法规的事实。
五、
招标相关事项说明
（一）报名
1、报名方式：所有参加投标的供应商，须登陆http://epo.galanz.com:8089/，进行注册。通过注册审核后的供应商，选中标案 “格兰仕集团呼叫中心系统项目实施”进行报名。
2、报名时间：即日起—2018年 04 月 15 日，逾期恕不受理报名。
3、报名资料：线上报名，并按要求上传相关报名资料，详细报名资料如下：
（1）公司简介：格式不限，介绍公司主要在呼叫中心系统项目实施的优势，与同行业的竞争能力比较，提供以往相关合作经验证明材料；
（2）企业资质证明文件扫描件，须加盖公章：营业执照、税务登记证、组织机构代码证、银行开户证明、法人代表身份证等相关证明。
4、注意事项：
（1）报名单位所提交的资料必须真实、有效、完整、清晰，否则视为无效报名；
（2）经投标方资质审核或走访考察后，确定投标名单，并在平台上传电子版标书；如未通过审核将在平台上通知，敬请留意。
（二）缴纳投标保证金
1、接收时间： 2017年 04 月 15 日前到账，并在系统中上传押金确认函。
2、提交形式：银行转账 (注意：只接受公司名义的银行账户转账，不接受个人名义的银行账户转账)。
3、投标保证金金额：人民币贰万元整。
企业名称：广东格兰仕生活电器商业有限公司
地 址：中山市黄圃镇兴圃大道东马新工业区
开户行：中行中山市黄圃支行
账 号：104603049416
六、
联系方式
1、联系人：贾先生
2、电 话： 0760-23305268
3、邮 箱： guw@galanz.com
4、地 址： 广东省佛山市顺德区容桂大道南25号IT部
七、阳光招标监督渠道
1、电话：0760-88528106 手机：180-2836-2126
2、微信公众号：格兰仕审计监察
3、邮箱：sjzx01@galanz.com